Chính sách đổi, trả hàng
Thaichi Medical áp dụng chính sách đổi, trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình nhận và sử dụng sản phẩm.
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại đã đặt
- Thiếu số lượng
- Lỗi từ nhà sản xuất
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Khi phát hiện vấn đề, khách hàng cần thông báo sớm để được hỗ trợ kịp thời.
Để được áp dụng đổi, trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện:
- Còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng
- Đầy đủ nhãn mác
- Có thể xác định được lô hàng
Đối với vật tư tiêu hao y tế, sản phẩm phải đảm bảo còn nguyên vẹn và chưa bị tác động trong quá trình sử dụng.
Thaichi Medical không áp dụng đổi, trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Bảo quản không đúng điều kiện
- Hư hỏng do tác động bên ngoài
- Các lỗi phát sinh từ phía người sử dụng
Tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ đưa ra phương án xử lý phù hợp như:
- Đổi sản phẩm cùng loại
- Bù số lượng còn thiếu
- Hoặc nhận lại hàng theo thỏa thuận
Thời gian xử lý được thực hiện nhanh chóng để hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.
Thaichi Medical luôn ưu tiên sự rõ ràng và hợp lý trong quá trình xử lý đổi, trả. Chúng tôi hướng tới sự hợp tác lâu dài và ổn định với khách hàng.
